Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Espacius Bienes Raíces (en adelante, “Espacius”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en el municipio de Cuernavaca, Morelos, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactarnos por:

• Correo electrónico: hola@espacius.com.mx
• Teléfono y WhatsApp: +52 777 468 9738
• Ubicación: Cuernavaca, Morelos, México
• Domicilio para notificaciones: Carretera Federal México Acapulco 1214, Col. El Polvorín, Cuernavaca, Morelos, CP 62076

2. Marco legal

El presente aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y de las disposiciones que de ella deriven.

3. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y/o WhatsApp.
• Datos profesionales (asesores inmobiliarios): inmobiliaria a la que perteneces, RFC y años de experiencia.
• Datos de las propiedades que publicas: dirección aproximada, características, fotografías y documentación relacionada.
• Datos de aceptación de los Términos y Condiciones: fecha y hora, dirección IP, versión aceptada y página desde la que aceptaste.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante herramientas de analítica web.

No recabamos datos personales sensibles (estado de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual o similares).

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias)

Los datos se utilizan para:

• Crear y administrar tu cuenta como asesor inmobiliario o propietario.
• Publicar y promover las propiedades que registras en el sitio.
• Atender solicitudes de información, valuación, asesoría y agendamiento de videollamadas.
• Contactarte sobre el estado de tus publicaciones y operaciones.
• Conservar la evidencia de tu aceptación de los Términos y Condiciones.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

Adicionalmente, y siempre que no te opongas, podemos usar tus datos para:

• Envío de comunicaciones promocionales sobre nuevas propiedades y servicios.
• Análisis estadísticos y de comportamiento para mejorar la experiencia del sitio.
• Invitaciones a eventos relacionados con el sector inmobiliario.

Si no deseas que tus datos se traten para finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiéndonos a hola@espacius.com.mx. La negativa a estas finalidades secundarias no impide acceder a los servicios principales.

5. Destinatarios y transferencias de datos

Espacius no vende ni comercializa tus datos personales y no los transfiere a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos de excepción previstos por la ley vigente.

Para prestarte el servicio, tus datos pueden ser tratados también por:

• El despacho de abogados aliado de Espacius, que revisa la documentación de las propiedades que se publican en venta y atiende los casos de servicios legales que solicitas. Recibe los datos y documentos necesarios para esa revisión o para tu caso.

Podemos compartir información estrictamente necesaria con los siguientes terceros, en su calidad de encargados:

• Proveedores de hosting y servicios técnicos que alojan el sitio web y la base de datos.
• Servicios de mensajería y videollamada (correo electrónico, WhatsApp, Cal.com, Google Meet) para coordinar contacto contigo.
• Herramientas de analítica (Google Analytics, Google Search Console) para medir el desempeño del sitio.

En todos los casos, exigimos a estos terceros que mantengan la confidencialidad y traten tus datos exclusivamente para las finalidades autorizadas.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios o consideres que se tratan indebidamente, y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a hola@espacius.com.mx incluyendo:

1. Tu nombre completo y un medio para recibir respuesta.
2. Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. La revocación se solicita mediante el mismo procedimiento descrito en el apartado anterior. Considera que, en algunos casos, la revocación implicará que no podamos continuar prestándote ciertos servicios.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y obtener estadísticas anónimas de navegación. Las principales herramientas son:

• Cookies funcionales: indispensables para el funcionamiento del sitio.
• Cookies de analítica (Google Analytics): para medir audiencia y comportamiento.
• Cookies de publicidad (Google Ads): para medir conversiones cuando corresponda.

Puedes administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Cookie de recomendación. Si llegas a espacius.com.mx por el enlace personal de uno de nuestros asesores, guardamos en tu navegador una cookie llamada «espacius_ref» con el código de ese asesor durante 60 días. Sirve solo para saber qué asesor te recomendó: si nos envías tus datos, el código se guarda junto con tu solicitud para que te atienda esa misma persona. La cookie no contiene tus datos personales y no la compartimos con terceros. Puedes borrarla cuando quieras desde la configuración de tu navegador. Si no deseas que se guarde, puedes navegar en modo privado o bloquear las cookies; el sitio seguirá funcionando igual.

Evidencia de aceptación de los Términos y Condiciones

Cuando aceptas nuestros Términos y Condiciones al registrarte o al subir una propiedad, guardamos la fecha y hora, tu dirección IP, la versión que aceptaste y la página desde la que aceptaste. Sirven solo como evidencia de esa aceptación y para atender cualquier aclaración sobre ella. Los conservamos durante [PLAZO DE CONSERVACIÓN].

Chat del sitio (asistente automático)

El chat del sitio lo atiende Alex, el asistente automático del equipo de Espacius. Cuando lo usas, guardamos un expediente con un folio (CHAT-…) que incluye la conversación, las propiedades que te interesaron y, si nos los dejas en el formulario, tu nombre y teléfono. Lo usamos para responderte, para que un asesor continúe la atención sin que repitas la información y para mejorar las respuestas del chat. El expediente se borra solo a los 90 días. Para responder, el texto de la conversación se procesa con un proveedor externo de inteligencia artificial (Google), sin enviarle teléfonos ni correos electrónicos. Puedes pedir que borremos tu expediente antes de ese plazo con el procedimiento del apartado «Derechos ARCO», indicando tu folio.

Si usas el botón de dictado del chat, tu voz la convierte en texto el reconocimiento de voz de tu propio navegador (por ejemplo, Google o Apple); Espacius no recibe ni guarda el audio, solo el texto que decidas enviar.

9. Medidas de seguridad

Espacius implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado de la conexión mediante HTTPS, control de accesos, copias de respaldo periódicas y políticas internas de tratamiento de datos.

10. Datos de menores de edad

Los servicios del sitio están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que se recabaron datos de un menor sin el consentimiento del padre, madre o tutor, los eliminaremos de nuestros registros.

11. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este aviso para reflejar cambios legales, jurisprudenciales, internos o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisar este aviso periódicamente.

12. Autoridad de control

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la ley vigente. [AUTORIDAD; VERIFICAR CON EL ABOGADO]

13. Aceptación del aviso

Al utilizar el sitio espacius.com.mx, registrar una cuenta, contactarnos o solicitar cualquiera de nuestros servicios, manifiestas que has leído, comprendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.